一、工作目标

坚持服务全局、融合创新、完善机制的原则，全方位构建与一流大学建设相适应的信息化服务体系，实现由面向“部门职能”到面向“服务对象”的教育管理服务模式转变，以最大程度便捷师生为目标，以“一网三厅”（网上办事中心、综合服务大厅、财务服务大厅、后勤服务大厅）建设为依托，大力推进“零接触”业务，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”，力争实现“协同审批”“一网通办”“一窗受理”，不断提升学校治理与服务水平。

二、工作内容

（一）调研师生需求

面向一线教师、基层管理人员、在校学生等开展问卷、座谈等形式的师生需求调研，认真梳理师生上线需求迫切的管理服务事项，总结分析造成师生办事难、办事慢、办事繁的症结所在，坚持问题导向，形成《管理服务事项上线需求表》，推动各部门信息化管理服务上水平。

责任部门：党政办公室、信息化处

完成时限：2018年7月5日前

（二）梳理部门业务

机关、直属单位全面梳理面向师生的管理服务事项，其中服务大厅各入驻单位在目前办理事项基础上，结合实际情况，梳理事项是否有增减。各部门根据梳理情况填写《学校机关、直属单位面向师生管理服务事项清单》（见附件），报党政办公室汇总。联系人：党政办公室信息科刘惠媛，82519217。

责任部门：机关、直属单位

完成时限：2018年7月5日前

（三）推动事项上线

结合师生需求和部门管理服务事项梳理结果，查找信息化推进盲区，协调相关部门，制定学校2018年管理服务事项上线计划，按计划推动管理服务事项上线，2018年底实现全部机关和直属单位均有管理服务事项在线办理。

责任部门：信息化处、党政办公室、相关部门

完成时限：2018年12月10日前

（四）督查工作落实

对各部门信息化管理服务能力提升工作进行专项督查，定期向校长办公会汇报工作进展并向全校公示，同时，督查结果报机关和直属单位暨单位领导班子年度考核工作组。

责任部门：党政办公室、监察处

完成时限：2018年12月31日前

（五）建立长效机制

动态更新各部门面向师生管理服务事项上线情况，持续推进服务事项上线，逐步实现所有面向师生的管理服务事项“应上尽上、全程在线”。加强各部门协同办公，优化业务办理流程，不断完善各应用系统建设与共享，提升工作效率，推进管理变革。将推进信息化工作纳入部门年度关键业绩指标，每年对机关和直属单位暨单位领导班子进行考核。

三、工作要求

（一）提高工作认识，加强组织领导

各部门要坚持“以师生为中心”的办学理念，切实加强组织领导，充分认识提升学校职能部门信息化管理服务能力是学校简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节，是落实学校“小机关、大服务”综合改革要求、提升学校管理服务水平的迫切需要。各部门主要负责同志要亲自部署，狠抓落实，并明确一位处级干部具体分管本部门信息化建设工作，协调督促，按期推进。

（二）规范管理服务，强化协同办公

各部门要进一步提升办事流程规范化、标准化、科学化水平，加强协作配合和工作联动，明确责任分工，推进跨部门业务整体优化。重视信息化工作队伍建设，培养一支既具备互联网思维，又精通政务服务的专业化队伍。不断强化部门间信息化工作交流，加强业务研讨，分享经验做法，共同提高学校机关服务水平。

（三）坚持问题导向，促进优化再造

各部门要从师生反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题入手，不断简化优化办事流程，缩短办理周期，降低师生办事成本，为全校师生提供简便易用的政务服务，实现办事“只进一扇门”“最多跑一次”，提升师生满意度。