为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务工作的重要论述，全面落实学校春季学期工作会议精神，适逢第58个世界电信日，信息化处于5月组织开展“数智校园一站式服务月”志愿服务活动。本次活动旨在构建“服务前置、技术赋能、长效保障”的数智校园服务新模式，为学校高质量发展注入数智化动能。

“数智校园一站式服务月”志愿服务活动于5月14日、21日、28日连续举办三场，覆盖全部学生社区。信息化处全员参与，现场宣讲校园网、系统平台的基础知识、使用规范与实操技巧，面对面解答师生关切的热点问题，以暖心服务切实解决师生急难愁盼。

活动累计征集建议30余条，现场解答服务用户120余人次。用户集中关注的内容主要涉及电脑端校园网连接方法、室外无线信号覆盖、实验室免费有线网络连接方式、IOS系统登录VPN异常、运营商信号覆盖问题、APP绑定手机号获取验证码异常等。对于上述意见与建议，相关业务牵头内设机构与核心负责人已第一时间驻场响应，直面用户诉求开展专业答疑，针对尚未闭环的事项已建立全流程跟踪机制，后续将持续推进问题闭环处理，全力为用户交付满意的解决方案。

“数智校园一站式服务月”志愿服务活动现场

今后，信息化处将继续秉持以用户为中心的服务原则，持续推进数智校园建设，不断提升全校师生在数智校园服务中的获得感与满意度，为广大师生用户提供更为优质的信息化服务。