广大师生用户：

为贯彻落实《哈尔滨工程大学智慧校园建设三年行动计划（2022—2024年）》，持续开展“我为师生办实事”实践活动，向广大师生提供更加实用、便捷以及优质的信息化服务，学校已完成集哈尔滨校区、青岛创新发展基地、烟台研究院、海南研究院“多校区”为一体的智能运维一体化平台建设，即日起正式上线运行，相关事项通知如下：

智能运维一体化平台遵循ISO20000、ITIL、ITSS等标准体系，将校园IT软硬件设施的资源监控、运维服务、自动预警、资产管理和大屏展示等进行有机结合，实现了“一校四地”、多部门协同、分权限管理的校园智能一体化运维服务和全生命周期的一站式闭环管理。

平台支持在台式电脑、平板电脑和手机等终端设备运行，“一校四地”师生用户可通过网上办事中心、“HEU移动校园”APP及属地运维服务“一号通”电话等多种渠道进行后勤服务及信息化服务线上线下相关报修，报修方式详见附件《智能运维一体化平台报修使用指南》。

欢迎广大师生用户在使用过程中多提出宝贵意见和建议，如果您在使用过程中有任何问题，请拨打服务电话82568888。

附件：智能运维一体化平台报修使用指南.pdf

信息化处

2023年12月7日